En el almacén de Amazon en Moneé, Illinois, los trabajadores cubren turnos de 10 horas por cuatro días a la semana con tan solo dos descansos todos los días. En total, Amazon cuenta con 125,000 personas que trabajan en 100 centros de cumplimiento en todo Estados Unidos. Además, que en temporada vacacional es capaz de contratar a 120,000 personas temporalmente.

En el presente, el creciente comercio minorista en línea, ha hecho que los almacenes ganen popularidad en el mercado de trabajo, pues es una buena opción para muchas personas que no cuentan con un título universitario. En el pasado, estas personas sin duda abrían trabajado para empresas como Sears o Toys R Us (ambas en bancarrota). Aunque el comercio minorista tradicional cuenta con su propio sindicato. En el Sindicato de Mayoristas y Minoristas y Grandes Almacenes (RWDSU, por sus siglas en inglés) que ganó su fama en la década de 1930, casi ningún empleado, es miembro del sindicato.

Esto es algo que los trabajadores quieren cambiar. En Nueva Jersey, los trabajadores comenzaron su movimiento antes de terminar el año 2018. En el almacén de Amazon en Staten Island, los trabajadores mediante una campaña están buscando la posibilidad de sindicalizarse, además de exigir el pago de seguridad social, turnos de trabajo más cortos, más descansos y reducción de los castigos de las cuotas por hora. Amazon asegura que paga más que otros almacenes, que brinda atención médica y más educación. En Nueva Jersey, “los activistas empujaron al gobierno estatal a hacer cumplir un código de conducta en los grandes minoristas, que incluyen el derecho a sindicalizarse”.

Pero puede ser que la sindicalización de la segunda empresa privada (Amazon) que más empleo ofrece en Estados Unidos nunca llegue a realizarse. Pues al igual que WalMart (el minorista más grande del mundo que es el mayor empleador privado de Estados Unidos), Amazon luchará usando todos sus recursos para disuadir a sus empleados de seguir en las protestas. Aunque, de acuerdo con Brishen Roger de la Universidad de Temple, los trabajadores aún pueden seguir luchando, pues tienen como ventaja que miles de ellos trabajan juntos en un mismo lugar, algo que les permite comunicarse fácilmente y seguir sus planes de lucha. Además, los almacenes “son el centro de la operación de Amazon y son muy caros de construir”, lo que es una buena noticia para los trabajadores, porque la administración no permitirá el cierre de almacenes tan fácilmente, algo que les da a los trabajadores la posibilidad de negociar. Sin olvidar que para que los trabajadores logren manejar la tecnología de los almacenes, deben ser capacitados durante semanas, lo que hace casi imposible que se pueda reemplazar al personal rápidamente.

Una forma en la que la sindicalización tiene éxito, de acuerdo con Paul Osterman del Institute Technology of Massachussets (MIT), es cuando una empresa no logra manejar correctamente las quejas de los trabajadores. Por ejemplo: cuando el senador de Vermont, Bernie Sanders introdujo la ¨ley detener Bezos¨, en la que se requería que Amazon y WalMart ¨pagaran al gobierno las estampillas de alimentos, medicinas, vivienda pública y otra asistencia federal recibida por sus trabajadores¨, Amazon reaccionó rápidamente, anunciando semanas después que “aumentaría el salario mínimo para todos sus trabajadores en Estados Unidos a 15 dólares la hora".

Esta acción, muestra que Amazon es una empresa preocupada por su reputación como la empresa progresista que es. Lo que puede ser una debilidad o una fortaleza. Pero sin duda abre la posibilidad de que Amazon escuche a sus trabajadores, a diferencia de otras empresas en el pasado.