Aunque Goldman Sachs no ha podido recuperar el desempeño que mostró antes de la crisis del 2008, se ha convertido en un ejemplo de la transformación que los bancos necesitan para sobrevivir y prosperar.

En el segundo cuatrimestre de 2016, Goldman reportó su primer retorno de capital (ROE - return on equity*) de dos dígitos, gracias a sus actividades de intercambio y consejo financiero; en cambio, los rendimientos de capital no se han recuperado en el conjunto de la actividad financiera que se mueve entre la "desintermediación" que está marginando a los bancos y favoreciendo a las empresas especializadas que toman riesgos; y las regulaciones más estrictas adoptadas tras la crisis de 2008.

Una respuesta a la contracción de la actividad financiera ha sido la reducción de costos. En Goldman el número de personas que participan en el intercambio de acciones ha caído de 600 en el año 2000 a sólo dos en 2016.

Para la reducción de costos se busca convertir la tecnología en un gran aliado y utilizarlo en nuevas líneas de negocio: se ha puesto en marcha una nueva operación de Internet, llamada Marcus, para los consumidores; Symphony ofrece una plataforma de mensajería y Kensho ofrece una especie de enciclopedia en tiempo real para encontrar relaciones entre acontecimientos mundiales y los activos sensibles al precio.

Algunas de estas iniciativas pueden llegar a fallar, pero el esfuerzo puesto por Goldman en el lado correcto de esta industria en peligro (incapaz de transformar el entorno en el que opera) debe ocasionar una transformación de sí mismo.

* Return on equity (ROE) is the amount of net income returned as a percentage of shareholders equity. Return on equity measures a corporation's profitability by revealing how much profit a company generates with the money shareholders have invested.